Política de Garantia, Devolução e Reembolso

Satisfação Garantida ou Seu Dinheiro de Volta

Você tem 7 dias a contar do recebimento da compra para expressar o desejo de devolução (por arrependimento da compra), conforme o Direito do Consumidor.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Garantimos nossos produtos contra eventuais defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de recebimento da compra. Caso precise acionar esta garantia, nossos técnicos do Departamento de Qualidade avaliarão se o produto devolvido apresenta sinais de uso, como marcas de atrito ou arranhões, para determinar se o problema é realmente um defeito de fabricação e não decorrente de mau uso.

Se constatado algum defeito de fabricação, você terá direito a receber um produto novo e idêntico ao original.

Devolução de Produtos com Garantia

Nos responsabilizamos pelos custos de devolução nos casos de garantia, desde que a cliente solicite a devolução dentro do prazo máximo para cada caso (7 dias corridos após o recebimento para Direito de Arrependimento e 30 dias para garantia contra defeitos de fabricação). Após esse prazo, a cliente passará a arcar com os custos de devolução.

Processo de Reembolso

1. Compras por Cartão de Crédito: O valor pago pelo produto será reembolsado integralmente. A devolução ocorrerá através da plataforma processadora de pagamentos, que estornará o valor para a operadora do cartão de crédito da cliente em até 3 dias úteis. O estorno aparecerá na fatura do cartão conforme política da operadora.
2. Compras por Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito por transferência bancária em 5 a 10 dias úteis após o envio dos dados bancários pela cliente.

Informações Adicionais

• O reembolso está sujeito à análise pelo Departamento de Qualidade, que pode levar até 2 dias úteis.
• No caso de erro no endereço de entrega informado pelo cliente, será necessário pagar o frete para reenvio ou optar pelo reembolso, deduzindo o custo do frete original.
• A cliente recebe um e-mail imediatamente após a compra com o endereço cadastrado para revisão.
• Para compras com frete grátis, o custo do frete será descontado em caso de reembolso do produto.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@emyaz.com.

Atenciosamente,

Emyáz